承諾書

1. 我們承諾接到客訴問題兩小時內必須給客戶回復（以電話，郵件等方式）。

2. 我們承諾如果電話、郵件未能處理問題，負責服務區域人員四十八小時內到達客戶現場（晝夜或特殊情況除外）。

3. 我們承諾每月對負責區域的客戶進行電話回訪。